Estamos en constantes cambios a nivel tecnológico, así como de transformación digital, en el que las tecnologías de información y comunicación podrán mediar para un mejor desempeño de las personas en diferentes ámbitos, incluido en el área laboral.
Las disciplinas que se están transformando severamente en la transformación digital y crecen constantemente son el internet de las cosas, la inteligencia artificial y las telecomunicaciones en general.
En múltiples ocasiones surge la teoría de que la inteligencia artificial será capaz de quitarles el trabajo a las personas y es un temor constante, sin embargo, los expertos afirman que la inteligencia artificial está lejos de sustituir al ser humano de forma integral.
Sistemas más inteligentes
La transformación digital surge luego de que se realizan grandes cambios relacionados con la inteligencia artificial en las empresas y diversas organizaciones optimizando sus procesos, consiste en transformar la forma de trabajar y proporcionar ayudas importantes para facilitar cada una de las tareas, liberando a las personas que actividades que requieran un nivel cognitivo inferior, además de liberar el tiempo y el estrés.
En los próximos años se notarán transformaciones tecnológicas importantes, ya no existirán algunas tareas y surgirán otras que estarán más ligadas a la tecnología, aunque este cambio no está relacionado directamente con la pérdida de empleo.
Lo que sí es seguro que mientras surgen estos cambios es que las personas que tengan un mayor riesgo de exclusión a nivel digital no se queden atrás por no saber cómo manejar la tecnología en su área laboral.
Es importante mencionar que aunque es nuestra responsabilidad saber manejar estas tecnologías, es interesante observar que cada vez están creados elementos tecnológicos con sistemas cada vez más intuitivos, por lo que las personas no requieren de grandes conocimientos para poder manejarlos.
En la actualidad existen muchas personas que son capaces de manejar un GPS, una roomba, sistemas de traducción automática, entre otros sistemas automáticos sin tener grandes conocimientos en tecnología.
Por consiguiente, en el ámbito laboral se espera que las interfaces sean lo suficientemente sencillas como para que sean manejadas por diferentes usuarios, por lo que esto es un punto clave para incluir más personas en el ámbito laboral.
Consideraciones finales
La mayoría de los sistemas de inteligencia artificial son autónomos, por lo que aporta un gran potencial para automatizar algunas tareas de bajo nivel cognitivo y que puede llegar a sustituir enteramente a las personas en varias de ellas, como por ejemplo limpiar un área específica o colocar productos en estantes.
Sin embargo, las profesiones llevan mayores funciones y por ende una mayor responsabilidad, por lo que no serán funciones cubiertas por máquinas por más inteligentes que estas puedan llegar a ser.
En resumen, lo que ocurre luego del uso de máquinas inteligentes es que se puede revertir la calidad del trabajo o del servicio y que las personas podrán concentrarse en labores que estén fuera del alcance de las máquinas, como desarrollar un trato empático con los compañeros o clientes, cuidar los equipos, en fin, optimizar y mejorar los resultados del trabajo.